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AVVISO

Accesso alla piattaforma e reset credenziali

L’accesso al portale AGERServizi è protetto da sistema di autenticazione a più fattori (MFA).

Ad ogni accesso, dopo l’inserimento delle credenziali, il sistema invia automaticamente un codice OTP (One Time Password) all’indirizzo di posta elettronica ordinaria (non PEC) associato all’utenza, necessario per completare la procedura di autenticazione.

In caso di necessità di reset delle credenziali, gli utenti sono invitati a:

• inviare apposita richiesta all’indirizzo ict@ager.puglia.it
  oppure

• contattare il numero telefonico 080 5407747 .

Nella richiesta dovrà essere obbligatoriamente indicato un indirizzo email ordinario (non PEC) sul quale ricevere:

• le nuove credenziali

• i codici OTP necessari per l’accesso alla piattaforma.

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Con delibera n. 15/2022 l’ARERA ha approvato il Testo Unico per la regolazione della qualità del servizio di gestione dei rifiuti urbani di seguito TQRIF che la cui applicazione è stata fissata per
il giorno 1 gennaio 2023.

Tale disciplina, secondo quanto previsto dall’art. 2 TQRIF, si applica al gestore delle attività di gestione delle tariffe e rapporto con gli utenti ed al gestore della raccolta, del trasporto, dello
spazzamento e del lavaggio strade.

Con la citata delibera l’ARERA introduce un set di obblighi di servizio di qualità contrattuale e tecnica, minimi ed omogenei per tutte le gestioni, affiancati da indicatori e relativi standard
generali, differenziati per quattro schemi regolatori, individuati dall’Ente territorialmente competente ( AGER ) in relazione al livello qualitativo effettivo di partenza garantito agli utenti nelle diverse gestioni, determinato dall’ETC medesimo in ragione delle prestazioni previste nel/i Contratto/i di servizio e/o nella/e Carta/e della qualità vigenti.