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AVVISO

Accesso alla piattaforma e reset credenziali

L’accesso al portale AGERServizi è protetto da sistema di autenticazione a più fattori (MFA).

Ad ogni accesso, dopo l’inserimento delle credenziali, il sistema invia automaticamente un codice OTP (One Time Password) all’indirizzo di posta elettronica ordinaria (non PEC) associato all’utenza, necessario per completare la procedura di autenticazione.

In caso di necessità di reset delle credenziali, gli utenti sono invitati a:

• inviare apposita richiesta all’indirizzo ict@ager.puglia.it
  oppure

• contattare il numero telefonico 080 5407747

Nella richiesta dovrà essere obbligatoriamente indicato un indirizzo email ordinario (non PEC) sul quale ricevere:

• le nuove credenziali

• i codici OTP necessari per l’accesso alla piattaforma.

Servizi attivi sulla piattaforma

Sezione ATRIF

L’aggiornamento dell’anagrafica è a cura dei Comuni e deve essere effettuato con continuità al fine di garantire la correttezza e l’allineamento dei dati presenti nel sistema.

Devono essere inserite e mantenute aggiornate anche le informazioni relative ai gestori dei servizi.
Eventuali variazioni (quali, a titolo esemplificativo, cambio gestore, modifiche contrattuali o organizzative) devono essere tempestivamente comunicate e registrate sulla piattaforma.

Sezione PEF – MTR-3

La sezione è dedicata alla raccolta e gestione dei dati necessari alla predisposizione e validazione dei Piani Economico-Finanziari secondo il metodo tariffario vigente.

Gli enti e i soggetti competenti sono tenuti a popolare la sezione nei termini previsti, al fine di consentire il regolare svolgimento delle attività istruttorie da parte dell’Ente territorialmente competente (ETC).

Sezione TQRIF – Carta della Qualità

In caso di variazioni relative al Gestore del servizio rifiuti urbani (GTRU) o alle attività di:

• raccolta e trasporto (RT)

• spazzamento e lavaggio strade (SL)

è necessario procedere all’aggiornamento della Carta della Qualità del servizio.

Devono inoltre essere monitorati e adempiuti gli obblighi previsti dal TQRIF, con particolare riferimento alla compilazione del questionario annuale ARERA, i cui esiti devono essere successivamente trasmessi sul portale ARERA a cura dell’ETC.

Sezione Contratti di Servizio

La sezione deve essere compilata con l’inserimento dei contratti di servizio vigenti.
La documentazione inserita è oggetto di verifica e validazione da parte dell’ETC.

Sezione SGATE

La sezione deve essere compilata nei casi in cui il Gestore del servizio rifiuti urbani non coincida con il Comune, ad esempio in presenza di affidamento del servizio mediante concessione.